美國美式足球教練Lou Holtz曾說：「我從來沒有從一般的對談裡學到東西，而『問問題』是我唯一學到東西的途徑。」
主管和領導者常常忽略公司內部的細節，因為忙碌的工作，使他們習慣發號施令，而不是與部屬溝通式的問問題。知名企業內訓公司Lesson.ly行銷總監Mitchell Causey，在LinkedIn網站上提醒，主管們和團隊溝通是很重要的，問問題不僅可以讓自己學習新知，還能增進團隊感情融洽，並且做到良好的雙向互動。因此，他非常鼓勵部屬和主管彼此多問問題。以下分享五個他最愛問部屬的問題，這些問題既有助於團隊業務的發展，也會讓部屬感受到主管的重視及鼓勵：
問題1：我該怎麼做，會讓你覺得更好？
大多數在討論該如何對待他人時，說穿了就是自己想要被如何對待，就該怎麼對待別人。主管應該偶爾要問問自己的團隊及部屬「我該怎麼做，會讓你覺得更好呢？」讓自己的部屬知道，主管一直是他們最堅強的後盾，而不是高高在上出一張嘴。這樣的問題，會讓部屬的好感度大增，並得到良好的回饋，同時，在他們需要主管幫助時，主管會知道該從何協助起。
問題2：如果我們現在放棄一切，重新開始，會有什麼不同？
當主管詢問部屬這樣的問題，相信每位部屬的反應都會是相當震驚。首先，部屬不會在工作時設想到，公司可能會有結束或是一切重來的一天，所以這個議題一直不會是部屬關注的焦點。而這個問題，多數部屬會需要思考幾分鐘，才有辦法做出回應，主管必須要耐心等待其回答。
從部屬的反應中，可以理解公司對於部屬的重要性，以及部屬對於公司未來的期待，這會影響部屬在工作上投入的程度。主管的工作在於培養部屬「你我都是公司同等重要的資產」這個概念，任何一名同事都是重要且無可取代的，因此，為了讓公司可以良好的運作，在工作上一些現象跟細節就不能輕易忽略，因為這可能都是公司營運不善的警訊。一起讓公司更好，是大家的努力及責任。
問題3：有想過為何我們都在同個公司嗎？
關於這個問題，Causey曾在公司做過一些測試，發現答案有千百種。而且不同時期進來的人，在同個房間一起進行這問題的討論，答案較為類似，但若是將同期的三個人，放在不同房間裡問這問題，將會得到三個不同但都還算正確的答案，這充分說明了員工看待公司的不同觀點及理解。
對於較早期進入公司的員工，會較了解公司經營理念及一些歷史沿革；對於新進員工，自然不會非常清楚公司隨著時間改變的作業內容及願景等資訊。主管的工作，在於要讓新進的員工可以更瞭解公司的歷史發展及改變，更重要的則是公司的初衷及價值核心。唯有上下一條心，真心認同自己公司的理念，才有辦法讓團隊更加茁壯及更有競爭力。當問起部屬「有想過為何我們會在同個公司嗎？」若他們的回答與主管心中的答案一致，那麼絕對是主管的福氣，因為這代表擁有志同道合、一起往共同目標前進的夥伴。
問題4：有什麼問題是你不敢問或覺得問出來很蠢的？
主管可以列出幾個部屬較容易有疑慮的問題，像是一些專業名詞字母的縮寫、公司的目標、競爭對手、最近的政策、CEO與高階主管間的分工，甚至是一些賠償相關的事宜……等等。剛進公司的新人，在新訓時較會因為缺乏實質經驗而對於疑問無從問起，主管若能主動地在共事過程中，多與部屬進行輕鬆的問答，會讓部屬更快速融入公司營運裡。若是主管有一套容易學習的數位教材與團隊分享，方便新人遇到問題可以隨時尋找答案，這也會讓一些不敢主動問問題的新人或忙碌的主管，有救急的解決問題管道。
問題5：你將如何追求你的個人目標？
如果主管希望團隊樂意為自己工作及共事，那麼就必須讓他們覺得為主管工作是值得的。如果主管從不過問部屬的個人期許及目標，那怎麼可能收服部屬的心？
主管主動詢問部屬的目標，是了解如何幫助部屬最好的管道。首先，應將部屬個人目標及規劃記錄下來。第二，將其作為任務導向的目標，引導部屬學習到他必須學會的技能，並給予一些有幫助的實際經驗。通過這兩個做法，可以確保在達成公司任務的同時，也讓部屬得到他想要的成果及成長，這是個雙贏的局面，同時也可讓他獲得成就感。
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